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服务理念:我们始终坚信企业的长远发展离不开客户的长久支持,客户的支持离不开良好的售后服务保障!客户的满意就是我们的责任。
服务宗旨:诚实信用的原则,及时敏捷的反应,精益求精的工作,周到满意的服务。
完善的技术服务和技术保障由"华源"公司--客户服务中心实施,保证客户享受稳定的运行效果。我们将长期、持续的提供"优质服务",最大限度的降低产品未知的风险,向客户提供放心的智慧的产品。
售前服务:我方为客户提供一对一服务,客服人员24小时在线。为客户提供购买建议;选型设计;技术支持 联络;及其他需求服务。让客户最大限度的降低投入买到最实用产品。
售中服务:我方提供免费送货、安装.、调试.、操作员培训等服务。
售后服务:1..送货服务:免费送货上门,并承担在运输过程中导致损坏的一切责任
     2.调试安装:产品进入客户指定地点后,在客户准备完成所需的包装材料以及其它的辅助设施,并通知我厂。调试人员最快将在24小时内到达机器所在地,如路途;如交通不便或路途遥远的,我厂人员将在72小时内到达。调试合格后,由客户在《调试验收报告》上填写意见并签字盖章。
     3.操作培训:我厂将优选经验丰富,具有良好素质的技术 调试人员对客户的操作人员进行培训,直至操作人员可独立操作生产。并指导正确的操作维护方法;设备故障的预处理;配件的更换。
     4.上门维修:客户发现产品出现故障通知我厂后,我厂将在2小时内做出答复,并通过电话指导的方式给予处理;处理不了我厂维修人员最快将在24小时内到达机器所在地进行维修; 如如交通不便或路途遥远的,我厂人员将在72小时内到达。如需要更换配件,我厂最快将在24小时内把配件送达客户所在地;并通过电话指导或上门服务的方式给予更换安装。
     5.保修期内:我厂免费提供上门保养维护;免费的上门维修;免费的零配件更换;免费的技术升级等服务!
     6.超出保修期:我方免费提供相关技术咨询 电话维修指导.如需上门维修只需负责技术人员的车费报销费用即可享受免费的设备维修服务(免工时);同时并保证提供的配件一律出厂价(不以盈利为目的)
设备回收及更换:我司对客户搁置的设备可进行回收,并且设备使用年限较长的可以旧换新。回收细则1.在设备完好无损的情况下一年内按客户购买价格的50%,两年内40% 三年内30% 三年以上20%,设备损坏且使用期超过三年以上一律按照设备购买价格的10%进行回收!以旧换新同样按照以上细则折价补款换新!

版权所有:瑞安市华源包装机械厂 地址:瑞安市桐浦乡大路村工业区 联系人:朱乃形
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